Política de Envios

Política de Envios

A Mala da Dinda trabalha com envio exclusivo via Correios (PAC e SEDEX), possuindo um contrato o qual conseguimos um valor reduzido em todos os envios em relação ao valor convencional.

Para informações dos fretes disponíveis e custos de envio para sua cidade basta inserir seu CEP no site que aparecerão todas as opções automaticamente com as estimativas de prazos para entrega e valores.

Como trabalhamos com produtos artesanais (com algumas exceções), nosso prazo para confecção é de 3 dias úteis após a data de aprovação do pagamento. 

  • Compras via Cartão de Crédito: normalmente são aprovadas na hora da compra.
  • Compras via Boleto: podem demorar até 2 dias úteis para o sistema liberar. Assim que aprovado o pagamento você receberá um e-mail de confirmação

Ao realizar uma compra em nosso site pedimos a gentileza de conferir atentamente os seus dados para envio.

 

Tentativas de Entrega

Assim que realizado o envio de sua encomenda, será encaminhado automaticamente por e-mail um código de rastreamento dos Correios.

Esse código pode ser acompanhado no link (https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm)

São feitas 2 tentativas de entrega, caso não tenha ninguém no endereço cadastrado para receber o pacote, este ficará disponível para retirada na agência dos Correios da cidade por no máximo 7 dias corridos.


Após esse período se não for retirada pelo cliente o pacote retornará pra Mala da Dinda e o reenvio será por conta do cliente. 
 

Atrasos e Extravios

Ocasionalmente podem ocorrer atrasos dos Correios na entrega das encomendas, especialmente em datas como Black Friday e Natal, por isso, pedimos o acompanhamento de seu código de rastreio e para qualquer auxílio, entre em contato conosco que estaremos disponíveis para tirar ajudá-lo.

Caso ocorra algum tipo de atraso, extravio ou entrega incorreta de sua encomenda abriremos um chamado nos Correios, que por sua vez, buscará em sua base de dados as informações necessárias acerca da encomenda em questão. O prazo de retorno é de 5 dias úteis. 

 

 

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